Pri prijímaní psa je potrebné si doniesť:  

- doklad totožnosti majiteľa                                                                               

 - očkovací preukaz s platným očkovaním proti besnote a ostatným infekčným ochoreniam, očkovanie nesmie     byť staršie ako 11 mesiacov                                                      

- potvrdenie, že pes je odčervený (najneskôr pred 3 mesiacmi), prípadne ak toto potvrdenie nemáte, je dobré ho ešte pred pobytom odčerviť znovu 

 - krmivo

- jeho peliešok a hračky, na ktoré je zvyknutý.

Pes musí byť ošetrený proti vonkajším parazitom (blchy, kliešte) 

 Majiteľ, je povinný nahlásiť dopredu závažné skutočnosti a možné problémy svojho miláčika (poruchy správania, zdravotné problémy, alergie, atď.) V prípade psíkov s konfliktnou, agresívnou povahou, je majiteľ povinný o tejto skutočnosti hotel informovať, následne bude psík spadať pod individuálni hotelový režim ( bezkontaktný režim s inými psami).

Hotel pre psov nenesie zodpovednosť  za prípadné chrípkové ochorenie psíka  ( ako je kotercový kašeľ),   za torziu žalúdka (prevrátenie žalúdka) , a za komplikácie ochorení, na ktoré psík trpel už pred nástupom do hotela.

V prípade potreby, je zabezpečenie veterinárnej starostlivosti, samozrejmosťou.